业务能力地图（Business Capability Map）是一种战略规划工具，它帮助企业清晰地识别和展示其业务能力，以及这些能力如何支持企业的战略目标和业务流程。业务能力地图通常包括以下几个关键组成部分：

1. 战略目标： 这是企业希望实现的长期目标，通常是高层次的、广泛的目标，比如市场份额增长、客户满意度提升、成本降低等。

2. 核心业务流程： 这些是企业日常运营中的关键活动，它们直接支持战略目标的实现。例如，销售流程、供应链管理、产品开发等。

3. 业务能力： 这是企业为了支持核心业务流程而需要具备的技能、知识、技术和资源。业务能力可以是具体的，比如市场营销能力、数据分析能力、客户服务能力等。

4. 关键绩效指标（KPIs）： 这些是衡量业务能力和流程表现的量化指标。KPIs帮助企业监控进度，确保业务活动与战略目标保持一致。

5. 支持系统和技术： 这些是支持业务能力实施的IT系统、软件工具和硬件设施。例如，客户关系管理系统（CRM）、企业资源规划系统（ERP）等。

6. 组织结构和人力资源： 这涉及到企业的组织架构、团队组成、员工技能和培训需求，以确保有足够的人力支持业务能力的实施。

创建业务能力地图的步骤通常包括：

• 定义战略目标：明确企业的长期愿景和战略重点。
• 识别核心业务流程：分析企业的主要活动，确定对实现战略目标至关重要的流程。
• 分析业务能力：识别和分类支持核心业务流程的能力。
• 确定KPIs：为每个业务能力设定可衡量的绩效指标。
• 评估支持系统和技术：确保有足够的技术支持业务能力的实施。
• 组织结构和人力资源规划：确保组织结构和团队配置能够有效支持业务能力的发展。

业务能力地图不仅帮助企业清晰地理解自身的优势和劣势，还能够指导企业在资源分配、技术投资和人力资源管理等方面做出更明智的决策。通过定期更新和维护业务能力地图，企业可以确保其业务能力与市场变化和战略调整保持同步。